سياسة الخصوصية العامة
تلتزم SkillPrimeWay بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية وفقًا لأعلى معايير الأمان والشفافية، وذلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تعريفات الخصوصية
في هذه السياسة، تُستخدم المصطلحات التالية لتعزيز فهم كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية التي نجمعها ونُعالجها:
جمع البيانات
نقوم بجمع بيانات المستخدمين بطرق مختلفة لضمان تقديم خدمات متميزة وتحسين تجربة التعلم عبر منصتنا.
البيانات التي يقدمها المستخدم
نطلب من المستخدمين تقديم معلومات أساسية عند التسجيل أو الاشتراك في البرامج التدريبية، وتشمل ما يلي:
- الاسم الكامل وصورة الهوية الوطنية أو جواز السفر.
- معلومات الاتصال مثل الرقم الهاتفي والبريد الإلكتروني.
- سجل المؤهلات العلمية والمهنية.
- تفاصيل الدفع والمعاملات التجارية المتعلقة بالتسجيل.
- التفضيلات والخبرات السابقة في مجال التدريب.
- الملاحظات والتقييمات التي يقدمها المستخدم عن الدورات.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
يجمع نظامنا بعض المعلومات تلقائيًا لتحليل أداء المنصة وتقديم خدمة أفضل، وهي تشمل:
- عنوان IP لجهاز المستخدم وبيانات متصفح الإنترنت.
- مدة الزيارة والصفحات التي يتم تصفحها داخل الموقع.
- معلومات حول الجهاز المستخدم ونظام التشغيل.
- سلوك المستخدم أثناء استخدام البرامج والدورات التدريبية.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط المساعدة في التخصيص والأمان.
- التفاعل مع النشرات والإشعارات التي نرسلها.
البيانات المقدمة من أطراف ثالثة
في بعض الحالات، نحصل على بيانات من مصادر موثوقة خارجية لتحسين خدماتنا، مع الالتزام الكامل بحماية خصوصيتك:
- مزودو خدمات الدفع الإلكترونية المشهورون في الإمارات.
- شركاء تعليميون يتم التعاون معهم لضمان تحديث المحتوى التدريبي.
- هيئات الترخيص والاعتماد المهني التي نتعامل معها.
أغراض معالجة البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق الأهداف التالية المتعلقة بخدماتنا وبرامجنا التدريبية:
- تقديم وإدارة البرامج والشهادات التدريبية بكفاءة وسلاسة.
- تحسين محتوى الدورات وتقديم تجربة تعليمية مخصصة للمستخدمين.
- التواصل مع المستخدمين بشأن التحديثات والعروض التدريبية الجديدة.
- ضمان الأمان وحماية المعلومات الخاصة بك من الاستخدام غير المصرح به.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية داخل دولة الإمارات.
- إجراء تحليلات لمتابعة أداء المنصة والرضا العام عن الدورات والخدمات.
- إدارة عمليات الدفع والتسجيل بطريقة فعالة وآمنة.
- دعم الحملات التسويقية الموجهة بطريقة تحترم خصوصية المستخدم.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تتم معالجة بيانات المستخدمين على أساس قواعد قانونية مستمدة من التشريعات المعمول بها بما في ذلك قوانين دولة الإمارات:
- موافقة المستخدم الصريحة عند التسجيل أو الاشتراك في الخدمة.
- تنفيذ عقد بين المستخدم وSkillPrimeWay لتقديم خدمات التدريب.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة بقطاع التعليم والتدريب.
- المصالح المشروعة لـ SkillPrimeWay في تحسين الخدمات وحماية المنصة.
التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
تلتزم SkillPrimeWay بتطبيق متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند معالجة بيانات المستخدمين من الاتحاد الأوروبي، حيثما ينطبق ذلك:
- تمكين المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها أو حذفها.
- توفير وسائل لسحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
- إبلاغ المستخدمين في حال وقوع أي خرق للبيانات الشخصية.
- تحديد جهات الاتصال المسؤولة عن حماية البيانات داخل SkillPrimeWay.
- تحليل تقييم تأثير حماية البيانات عند إدخال خدمات أو ميزات جديدة.
- تكريس مبادئ الشفافية والحد من جمع البيانات لأدنى حد ممكن.
مشاركة البيانات
نشارك بعض البيانات الشخصية مع شركائنا الموثوقين فقط لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، مع الالتزام بحماية هذه البيانات وفقًا للمعايير المطبقة.
- مزودو خدمات التكنولوجيا والدعم الفني لتشغيل الموقع والمنصة التعليمية.
- شركات معالجة المدفوعات لضمان إجراء المعاملات بأمان ودقة.
- شركاء المشاريع التعليمية الذين يساهمون في المحتوى التدريبي.
- الجهات الحكومية المنوطة برخص التدريب والاعتمادات المهنية في الإمارات.
- مقدمو خدمات التسويق المتخصص لضمان وصول المعلومات ذات الصلة للمستخدمين.
- مستشارو الأمن السيبراني لضمان السلامة التقنية وحماية البيانات.
التحويلات الدولية للبيانات
قد تنقل SkillPrimeWay البيانات الشخصية إلى بلدان أخرى لأغراض تقديم الخدمات، حيث يتم اتباع ضوابط وقواعد صارمة لضمان حماية البيانات بما يتوافق مع القانون الإماراتي والمعايير الدولية.
تتبنى SkillPrimeWay إجراءات مثل العقود النموذجية والضمانات التقنية لضمان سلامة البيانات وعدم استخدامها لأغراض غير مصرح بها أثناء النقل الدولي.
مدة حفظ البيانات
تحتفظ SkillPrimeWay بالبيانات الشخصية للمستخدمين فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو بموجب التزامات قانونية معتمدة.
تُحفظ بيانات الحساب والتسجيل خلال فترة استمرار العلاقة بين المستخدم وSkillPrimeWay، ولغاية خمس سنوات بعد انقطاع العلاقة للحفاظ على حقوق الطرفين.
سجلات التواصل والدعم الفني تُخزن لمدة تصل إلى سنتين لضمان مراجعة الخدمات وجودتها.
بيانات العمليات الفنية وسجلات الاستخدام تُحفظ لفترة محدودة وفقًا لمتطلبات الأمان والتحليلات التقنية.
تُدمر البيانات بشكل آمن عند انتهاء مدة الحفظ أو عند طلب المستخدم حذف بياناته ضمن إطار حقوقه.
أمان البيانات
تعتمد SkillPrimeWay أفضل ممارسات الأمان التقني والتنظيمي لضمان حماية بيانات المستخدمين من الوصول أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.
- استخدام رقمي البيانات في التخزين والنقل.
- تحديثات مستمرة لأنظمة الحماية وجدران الحماية المتقدمة.
- تدريب الفريق على ممارسات الخصوصية والحفاظ على سرية المعلومات.
حقوق المستخدمين
تمكن SkillPrimeWay المستخدمين من ممارسة حقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية بكل شفافية وسهولة عبر قنوات الاتصال المتاحة.
- حق الاطلاع على البيانات الشخصية التي نمتلكها عنهم.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- طلب حذف البيانات الشخصية وفقًا للظروف القانونية.
- اعتراض معالجة البيانات لأغراض معينة مثل التسويق المباشر.
- طلب تقييد معالجة البيانات أو نقلها إلى جهات أخرى.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت دون التأثير على شرعية المعالجة السابقة.
- للمستخدم الحق في الحصول على نسخة من بياناته الشخصية التي تمت معالجتها بواسطة SkillPrimeWay.
- يحق للمستخدم طلب تصحيح أو تحديث بياناته الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
طلبات حقوق الخصوصية
يمكن للمستخدمين تقديم طلبات تتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بهم مثل الوصول أو التصحيح أو الحذف من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا.
نلتزم بالرد على جميع طلبات حقوق الخصوصية في غضون 30 يوم عمل من تاريخ الاستلام.
التسويق والمراسلات
نرسل للمستخدمين عروضًا ومواد تسويقية ذات صلة بناءً على تفضيلاتهم واهتماماتهم فيما يتعلق ببرامج تطوير المهارات والشهادات المهنية.
يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك من رسائلنا التسويقية من خلال الرابط الموجود في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.
خصوصية الأطفال
لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال تحت سن 16 عامًا دون موافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه حسب الحاجة وسوف نعطي إشعارًا مناسبًا عند حدوث تغييرات جوهرية.